Über die Leistung
Als Erste wissen, wenn Ihre Website ausfällt
Ohne Monitoring erfahren Sie von einem Ausfall oft durch einen Kunden – oder gar nicht. Wir prüfen laufend, ob Ihre Website, Ihr Shop und wichtige Seiten antworten, alarmieren die richtigen Personen, sobald etwas ausfällt, und beginnen mit der Behebung, bevor weitere Besucher auf eine Fehlerseite stossen.
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Prüfungen
Startseite, Shop und Kernseiten
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Meldungen
An die richtigen Personen
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Reaktion
Ein Plan für jeden Ausfall
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Berichte
Ausfälle und Ursachen dokumentiert
Die Idee
Minuten zählen mehr als Gründe
Ist eine Website down, lautet die erste Frage nicht warum, sondern wie schnell sie zurück ist. Jede Minute offline bedeutet verlorene Anfragen, verlorene Bestellungen und Besucher, die vielleicht nicht wiederkommen.
Die Gründe folgen danach – damit sich derselbe Ausfall möglichst nicht wiederholt.
Geschäftlicher Nutzen
Weniger Zeit offline
Ein Ausfall, den niemand bemerkt, kann stundenlang dauern: keine Bestellungen, keine Anfragen und ein schlechter Eindruck bei allen, die die Website besuchen wollen. Monitoring verkürzt die Zeit zwischen Ausfall und Behebung, und die Berichte zeigen, ob Ausfälle seltener werden.
Wann Uptime-Monitoring gefragt ist
- Kunden melden Ihnen, dass die Website down ist
- Ihr Hosting ist schon öfter ausgefallen
- Es gibt Ausfälle, aber niemand weiss, warum
- Anzeigen laufen weiter, während die Website offline ist
Was Sie erhalten
- Laufende Prüfung Ihrer wichtigsten Seiten
- Meldungen an festgelegte Kontakte bei Ausfällen
- Klare Schritte für jede Art von Ausfall
- Berichte zu Ausfällen, Ursachen und Lösungen
Vorteile
Warum Uptime-Monitoring mit Scaleable
Eine Meldung allein behebt nichts. Bei uns geht sie an Leute, die Ihre Website und ihr Hosting kennen und die Behebung selbst angehen können.
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Prüfungen wie im echten Einsatz
Statt nur die Startseite anzupingen, können wir prüfen, ob wichtige Seiten ihre Inhalte laden und der Shop antwortet.
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Ein Name zu jeder Meldung
Jeder Meldeweg hat eine verantwortliche Person – kein Ausfall wartet darauf, dass sich jemand zuständig fühlt.
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Beheben, dann verbessern
Nach einem Ausfall prüfen wir die Ursache und ändern, was nötig ist – damit derselbe Fehler weniger wahrscheinlich wiederkommt.
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Hosting und Code im Blick
Wir kennen Server und WordPress-Code und können deshalb ein Hosting-Problem von einem defekten Plugin unterscheiden.
Prinzipien
Uptime-Prinzipien, die Ergebnisse liefern
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Überwachen, was Umsatz bringt
Wir überwachen die Seiten, von denen Ihr Geschäft abhängt – Checkout, Buchung, Kontakt –, nicht nur, ob der Server antwortet.
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Zuerst wieder online
Bei einem Ausfall hat die Rückkehr der Website Vorrang. Die genaue Analyse folgt, sobald Besucher sie wieder nutzen können.
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Jeder Ausfall lehrt etwas
Jeder Vorfall wird mit seiner Ursache dokumentiert. So werden Muster sichtbar, und wiederkehrende Probleme lassen sich an der Wurzel lösen.
Eine Meldung ist nicht die Ziellinie
Wir melden nicht nur den Ausfall. Wir bringen die Website zurück.
Das Team, das die Meldung erhält, hat Zugriff auf Hosting und Code, folgt den vereinbarten Schritten und bringt Ihre Website wieder online – ohne Ticket, das zwischen Dienstleistern hin- und hergeht.
Teil eins
Monitoring
Laufende Verfügbarkeitsprüfung der Seiten, von denen Ihr Geschäft abhängt.
- Prüfungen für Startseite, Shop und Kernseiten
- Meldewege an vereinbarte Kontakte
- Schriftliche Schritte für jede Art von Ausfall
Teil zwei
Reaktion
Schlägt eine Prüfung fehl, behebt ein Team das Problem, das Ihre Website und ihr Hosting kennt.
- Ursache eingegrenzt: Server, Plugin oder Code
- Website repariert oder auf die letzte funktionierende Version zurückgesetzt
- Eine kurze Notiz: was passiert ist und was sich ändert
Prozess
Unser Uptime-Workflow
Monitoring ist nur so gut wie das, was nach der Meldung passiert. Wir richten die Prüfungen ein, legen fest, wer informiert wird und was dann geschieht, und nutzen jeden Ausfall, um den nächsten unwahrscheinlicher zu machen.
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Prüfungen einrichten
Wichtige Seiten und Funktionen ausgewählt und überwacht.
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Meldewege
Wer wovon erfährt – und über welchen Kanal.
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Ablauf im Ernstfall
Klare erste Schritte für häufige Ausfälle festgehalten.
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Behebung
Website wieder online, Ursache eingegrenzt.
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Bericht
Ausfall, Dauer, Ursache und Lösung dokumentiert.
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Verbesserungen
Änderungen, die denselben Ausfall unwahrscheinlicher machen.
Zusammenarbeit
Sie erfahren es zuerst von uns
Gemeinsam legen wir fest, wer bei einem Ausfall informiert wird und wem die regelmässige Übersicht genügt. Während eines Ausfalls erhalten Sie kurze Status-Updates, danach eine klare Notiz zur Ursache und zu dem, was wir geändert haben.
- Kontakte für Meldungen gemeinsam festgelegt
- Status-Updates während eines Ausfalls
- Eine klare Notiz zu jeder Ursache